Autohausmarketing - Veränderung des Kaufverhaltens im Autohaus

Autohausmarketing – Veränderung des Kaufverhaltens im Autohaus

Carma Online Marketing Social Media 31. August 2023 | 0

Der Automobilhandel im Wandel

Autohausmarketing – Veränderung des Kaufverhaltens im Autohaus. In den letzten 20 Jahren hat sich das Kaufverhalten im Autohaus aufgrund verschiedener Faktoren erheblich verändert. Jedes Autohaus wird drastische Umsatzrückgänge verzeichnen, wenn das Autohausmarketing nicht angepasst wird. Hier sind einige der bemerkenswerten Veränderungen, die jedes Autohaus, aber auch jeder Automobilverkäufer kennen sollte:

Veränderung des Kaufverhaltens im Autohaus: vergleich letzte 20 Jahre

Online-Präsenz und Recherche: Mit dem Aufstieg des Internets haben Käufer nun die Möglichkeit, Fahrzeuge online zu recherchieren, Preise zu vergleichen, Bewertungen zu lesen und sich über verschiedene Modelle zu informieren, noch bevor sie das Autohaus besuchen. Das hat dazu geführt, dass Käufer besser informiert in den Verkaufsprozess eintreten.
Digitale Kommunikation: Die Kommunikation zwischen Käufer und Autohäuser hat sich stark digitalisiert. Kunden können per E-Mail, Chat oder durch soziale Medien mit Verkaufsberatern in Kontakt treten, Fragen stellen und Termine vereinbaren.
Online-Bestellungen und Konfiguratoren: Viele Autohersteller bieten mittlerweile die Möglichkeit, Fahrzeuge online zu konfigurieren und zu bestellen. Dies hat den traditionellen Showroom-basierten Verkaufsprozess erweitert, sodass Kunden ihre Autos individuell anpassen können, bevor sie sie überhaupt sehen.
Probefahrten und Erfahrungen: Probefahrten sind nach wie vor ein wichtiger Teil des Kaufprozesses, aber es gibt Veränderungen in der Art und Weise, wie sie angeboten werden. Einige Autohäuser bieten längere Probefahrten an, während andere innovative Ansätze wie mobile Probefahrten oder virtuelle Probefahrten mit VR-Technologie eingeführt haben.

Veränderung des Kaufverhaltens im Autohaus durch das Internet

Transparente Preise und Verhandlungen: In einigen Märkten gibt es einen Trend zu transparenten Preisen, bei dem die Preise für Fahrzeuge und Optionen deutlich angezeigt werden. Dies reduziert die Notwendigkeit für langwierige Preisverhandlungen und schafft ein klareres Verständnis für den Wert des Fahrzeugs.
Online-Kauf und Lieferung: Einige Autohäuser ermöglichen es Kunden mittlerweile, Fahrzeuge online zu kaufen und sie direkt zu sich nach Hause liefern zu lassen. Dies ist besonders während der COVID-19-Pandemie noch beliebter geworden.
Elektrofahrzeuge und Nachhaltigkeit: Die steigende Nachfrage nach umweltfreundlichen Optionen, insbesondere Elektrofahrzeugen, hat das Kaufverhalten stark beeinflusst. Käufer interessieren sich verstärkt für Fahrzeuge, die ihre ökologischen Anforderungen erfüllen.
Veränderte Prioritäten: Käufer legen heutzutage oft mehr Wert auf Konnektivität, Sicherheitstechnologien und Infotainment-Optionen als in der Vergangenheit. Diese Faktoren beeinflussen ihre Entscheidungen beim Fahrzeugkauf.
Finanzierung und Leasing: Finanzierungs- und Leasingoptionen sind heute flexibler und vielfältiger. Kunden haben eine breite Palette von Angeboten zur Auswahl, um den Kaufprozess an ihre finanzielle Situation anzupassen.
Kundenerfahrung und Dienstleistungen: Autohäuser konzentrieren sich verstärkt auf die Bereitstellung einer positiven Kundenerfahrung. Dies schließt nicht nur den Kaufprozess, sondern auch den After-Sales-Service und die regelmäßige Wartung mit ein.

Diese Veränderungen im Kaufverhalten im Autohaus sind das Ergebnis eines breiteren technologischen Wandels, veränderten gesellschaftlichen Einstellungen und dem Streben nach effizienteren, kundenfreundlichen Prozessen.